Información General
¿Es necesaria una receta médica?
La receta médica es un documento esencial y obligatorio que acredita tu participación en nuestra corporación y además el uso de productos cannábicos para tratamientos medicinales. La corporación sólo podrá dispensar a socios y socias con receta médica vigente.
¿Emite “Apotheke” recetas médicas?
Nuestra corporación NO emite recetas médicas, NO tiene convenio alguno con las organizaciones y/o profesionales que las proporcionan y tampoco tenemos influencia en el contenido del documento. La duración del tratamiento, el modo de consumo y las cantidades dependen exclusivamente de la evaluación de médico tratante.
¿Hay una edad mínima para inscribirse?
Aceptaremos postulaciones de personas mayores de 21 años.
¿Cuánto demora mi postulación?
Después de enviarnos los antecedentes requeridos, tendrás respuesta en un tiempo máximo de 24 horas a tu solicitud de inscripción.
¿Por qué no puedo acceder al Catálogo?
El acceso a nuestro catálogo de dispensación está restringido únicamente para socios y socias activos de nuestra comunidad.
Envío y Abono
¿Cuál es la forma de entrega?
Son encomiendas transportadas por la propia corporación y enviadas a domicilio o a destino deseado, además se coordinará la entrega de manera directa con los socios(as) para la correcta recepción.
¿Cómo se entrega?
Nos preocupamos de utilizar un embalaje seguro, hermético y discreto.
¿Dónde despachan?
En las siguientes comunas de la Región de Valparaíso: Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quilpué, Villa Alemana y Limache.
*Para socios y/o socias en Santiago, se requiere coordinación previa.
¿Cuándo despachan?
- Lunes a Sábado: Valparaíso, Viña del Mar, Reñaca y Concón
- Martes y Jueves: Quilpué y Villa Alemana
- Viernes: Limache
*Para socios y socias en Santiago, se requiere coordinación previa.
¿Horarios de despacho?
- Entre 00:01am y 12:30pm→ enviamos de tu tratamiento el mismo día por la tarde.
- Entre 12:31pm y 12:00am→ enviamos de tu tratamiento al otro día por la mañana.
¿Qué pasa si no hay quién reciba?
La entrega quedará pendiente y se coordinará un nuevo intento según disponibilidad de envío y horario.
¿Cómo abono mi dispensación?
Sólo se aceptarán transferencias bancarias realizadas por socios y socias a la cuenta vista de la corporación.
Acceso y Cuenta
¿Cómo puedo acceder?
Para ser parte de nuestra comunidad debes pasar por un sencillo proceso de postulación. Una vez revisada y aprobada tu solicitud por el Directorio de la Corporación, podrás iniciar sesión en la página web y ver todo nuestro contenido. En caso de tener tu receta médica vencida, tu cuenta quedará temporalmente bloqueada.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Usa la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de “Login” y sigue el paso a paso para recuperarla. Si los problemas persisten, contáctanos por WhatsApp o a nuestro correo electrónico.
Cambios
¿Cambio, insatisfacción o error?
Si el socio o socia considera que sus productos herbarios presentan algún inconveniente, deberá comunicarse el mismo día de la recepción con la corporación vía WhatsApp o a nuestro mail l contacto@apotheke.cl para presentar su solicitud, adjuntando fotografías y descripción detallada de la situación. La corporación se comunicará con el socio(a) para buscar una rápida solución.